آخر تحديث: 2025/07/08
تلتزم إدارة تطبيق وموقع "مبروك" بحق المستخدمين في التحكم بمعلوماتهم الشخصية، بما في ذلك خيار حذف الحساب نهائيًا من النظام، وفقًا للضوابط المحددة لكل فئة من المستخدمين كما يلي:
يحق للعميل المسجل في تطبيق "مبروك" طلب حذف حسابه بشكل نهائي من خلال:
المسار داخل التطبيق:
الإعدادات > الحساب التعريفي > حذف الحساب
يتم حذف جميع بيانات الحساب والمعلومات الشخصية المرتبطة به من قواعد البيانات.
لا يمكن استرجاع الحساب أو البيانات المحذوفة بعد تنفيذ الطلب.
تُلغى صلاحية أي بطاقة خصم فعالة، ولا يحق المطالبة بأي استرداد بعد حذف الحساب.
يمكن لمندوبي التوصيل المسجلين على منصة "مبروك" حذف حساباتهم من خلال:
المسار داخل التطبيق:
الإعدادات > حذف الحساب
يجب أن لا يكون لدى المندوب أي طلبات قيد التنفيذ أو مبالغ مالية معلّقة.
بعد الحذف، يتم إنهاء جميع صلاحيات الدخول، ويُمنع إنشاء حساب جديد بنفس البيانات دون موافقة الإدارة.
يتم حذف الحسابات الخاصة بالمتاجر أو مزودي الخدمة وفقًا لما ينص عليه عقد الشراكة الموقّع مع إدارة تطبيق "مبروك".
يجب على المتجر تقديم طلب رسمي خطي أو إلكتروني وفق شروط العقد.
يتم دراسة الطلب من قبل الإدارة ويُنفذ الحذف حسب البنود المتفق عليها.
تُزال جميع بيانات المتجر والعروض والخصومات المرتبطة به من المنصة.
قد تحتفظ إدارة "مبروك" ببعض البيانات لفترة محددة بعد الحذف لأغراض قانونية أو محاسبية حسب القوانين النافذة.
لا يمكن استرداد أي مبالغ أو خصومات متبقية بعد حذف الحساب.
يحق للإدارة رفض أو تأجيل تنفيذ طلب الحذف إذا تبيّن وجود مخالفات، تحقيقات جارية، أو التزامات مالية.
للاستفسارات الخاصة بحذف الحساب أو للمساعدة في تنفيذ الإجراء:
📧 البريد الإلكتروني: support@mabrukcard.com
☎️ الهاتف: +9647817003754
📍 العنوان: بغداد – العراق
باستخدامك لتطبيق مبروك، فإنك تقر وتوافق على سياسة حذف الحساب كما وردت أعلاه.
